Correspondentie
De relatie verwacht een heldere presentatie en boodschap.
NORMEN
- één stijl van communiceren: snel, kort, duidelijk en foutloos;
- altijd aan de juiste persoon adresseren;
- altijd in de u-vorm, tenzij het een goede bekende is;
- altijd op Go Lease briefpapier;
- afspraken met nieuwe relaties bevestigen en een routebeschrijving bijvoegen;
- juiste enveloppen gebruiken en voldoende frankeren;
- niet-standaard brieven door een collega vooraf laten beoordelen;
- meerdere facturen voor 1 bedrijf in 1 envelop versturen;
- zoveel mogelijk in de wij-vorm communiceren;
- adressering altijd typen.
|
|
